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嘉通高速以主题服务区打造民生服務“生态圈”


來源:嘉興日報  記者 張瑞潔 通訊員 張顧斌 沈力詩

嘉通集團高速管理公司结合企业实际,融合地方人文,打造“一服务区一特色”的主题服务区。以“功能齐全、体现特色、以人为本、提升服务”为导向,盘活服务区经营服务,构建所辖路网服务区民生服務圈,所辖6对服务区创建浙江省星级文明服务区,其中2对获评四星级服务区,4对获评三星级服务区。

融合當地人文特色 強基礎

一地有一地的特色,而這特色,最是吸引人。

嘉通高速加強與地方文化結合,在服務區突出地域特色,打造主題服務區,宣傳地方文化與旅遊景點,在公司所轄嘉紹服務區以“崛起新地標、融入大灣區”爲主題,嘉善、平湖等服務區則大力推廣“服務區+旅遊”“服務區+地方文化”“服務區+農産品”等主題。其中,南湖服務區以紅船精神爲主題,服務區綜合樓外觀融入南湖紅船理念進行改造,通過戶外黨建雕塑、室內黨建文化展廳、黨建文化長廊等多元化的表現形式打造紅色主題服務區,成爲一道亮麗的風景線。

打造智慧化服務區 優服務

打造智慧化服務區是嘉通高速一直努力的方向。

公司在服務區試點安裝停車提示系統、人流車流檢測系統,引進3D投影餐厅、厕位余位显示系统,全力推进服务区智能化改造,实现视频网络全覆盖。新增信息查询机、免费手机充电桩等便民服务设施设备,采用新风系统静音排气扇,改善公共卫生间环境。科学划分车位、规范设置标牌、合理渠化停车区车位,实行客货分离管理。增设室外休闲区、第二(三)卫生间、母婴室、洗衣房、淋浴间、公共卫生间厕位,淋浴间、洗衣房新增搁物板与挂钩,男女洗浴室、第二(三)卫生间均实行全供热设施等满足社会公众对优质服务的需求。据统计,围绕打造智慧化服務區,2020年共完成服务区改造项目276项,养护维修改造31项。

繪就服務區發展“同心圆” 转理念

服務區的根本在服務,公司全面落實“以人爲本”的宗旨,通過外派學習、專業培訓、網絡課堂等各種方式提高服務區人員的素質和服務水平,調整綜合樓內布局和動線,優化業態布局和人員分布,把“無縫隙、無障礙、無間歇”服務理念落到了實處。重點對標准規範、公共服務、運營環境、管理水平、安全保障、區域特色、文化品位、隊伍素質等方面進行軟件提升。南湖服務區成功創建交通部標准化4A級“司機之家”。

精心整治服務區環境 長久美

美麗的環境讓人賞心悅目,打造美麗環境也是嘉通高速的不懈追求。公司通過對標整治內容,采取自查與互查相結合的方式,建立問題清單。在所轄路段情報板、服務區LED屏24小時不間斷循環播放專項整治主題標語,在服務區醒目位置懸挂宣傳橫幅、擺放宣傳展板,並利用公司微信公衆號等多種方式,強化宣傳引導,不斷深化“整治一處、鞏固一處、美化一處”的專項整治工作目標。從美化綠植著手,落實補植綠植、修建綠化、補植草皮、新增盆栽、更換花草,爲服務區整體環境“補妝”。同時,將暖心服務的理念融入專項行動中,精心組織治理服務區外場標線模糊、地面沈降、牆面油漆脫落、井蓋破損等問題,采用色差區分方式科學管理。大力推行垃圾分類工作,開展了張貼垃圾分類標識、垃圾分類知識宣傳等活動。公司建立科學長效的管理機制,完善考核激勵制度,調動員工積極性,做到環境整治常抓不懈,將所轄服務區打造成爲“四季如春、美景如畫”的形象窗口,實現服務區環境長治久美。